Home > Rubriky a sekce > Zajímavosti > Článek
Nejvíce a nejméně uspokojivá auta dle ACSI: Japonec až na konec? To spíše Fiat
1.9.2017 | Petr Prokopec | Přidat příspěvek
Další nelichotivé hodnocení si odnesl Fiat ze studie spokojenosti zákazníků ACSI. Vrchol okupují Japonci, Fiat není na chvostu za Evropu sám.
Na spokojenost řidičů s jejich vozy se zaměřuje vícero studií, přičemž nejznámější jsou ty od společnosti J.D. Power. O výsledcích několika z nich jsme se letos zmiňovali i my, mezi nimi také o tzv. Initial Quality Study, tedy studii kvality úplně nových aut. Její výsledky nebyly zrovna lichotivé pro Fiat - italská automobilka si totiž sice meziročně o trochu polepšila, stále ji však najdeme na samém dně. A lze to jen těžko přičítat zaujatosti hodnotících - studie proběhla v Americe, na vrcholu se ale ocitly hlavně značky z Asie.
S tímtéž zjištěním ostatně nyní přichází Index spokojenosti amerických zákazníků ACSI (American Customer Satisfaction Index), který není seskládán podle problémů na sto vozů jako v případě studie J.D. Power, ale hodnotí onu spokojenost na stupnici od nuly do stovky. A čím vyšší číslo přitom u té či oné značky je, tím lepšího skóre výrobce nakonec dosáhl. Vychází se pak z dat zhruba 180 tisíc řidičů, což je již dostatečný vzorek na to, abychom zjištění přikládali patřičnou váhu.
Hned v úvodu je přitom nutné zmínit, že celková spokojenost Američanů se zakoupeným vozem (jedná se taktéž o nedávné koupě, musí jít o vozy modelových let 2016, 2017 a 2018) meziročně klesla o 1,2 procenta z 82 na 81 bodů. Důvodů je řada, zejména u mainstreamových vozů je totiž hůře než loni hodnoceno vše - od jízdy přes komfort až po spotřebu. Jedinou výjimku představuje kvalita komponentů.
V případě luxusních vozů bylo již kritizováno méně oblastí, v rámci konektivity dokonce došlo ke zlepšení. To je ale skutečně jediný významný posun k lepšímu, tedy stran hodnocení jednotlivých vlastností automobilů. V případě samotných značek pak můžeme zejména na čelních místech žebříčku hovořit o zlepšení hlavně japonských značek, lépe než loni je na tom Lexus, Toyota i Subaru.
Právě posun tohoto tria jen dokazuje, že Američané nevynášejí domácí značky do nebes, zatímco ty zahraniční topí. Takové GMC totiž skončilo až na čtvrté příčce se stejným hodnocením jako loni, před šestý Cadillac, jenž si meziročně polepšil, se pak dostal Mercedes-Benz. Hyundai pak překonalo Lincoln, který si dokonce oproti loňsku pohoršil, a to o nemalých 5 %.
Bližší data o jednotlivých značkách najdete v níže přiložených tabulkách, my již jen navážeme na úvod tohoto článku a zmíníme poslední místo Fiatu. V jeho případě nelze říci, zda došlo k meziročnímu zlepšení či propadu, neboť loni italská značka v Indexu chyběla. Povšimnout si ale můžeme druhého nejhoršího místa, jenž obsadila další značka FCA, a sice Dodge.
Na samotný závěr pak jen dodáme, že příliš spokojeni nejsou Američané ani s Volkswagenem, který najdeme jen o tři příčky výše než Fiat. Nicméně Němci jsou alespoň na dobré cestě, neboť jejich hodnocení se oproti loňsku o bod zlepšilo. Zdá se tedy, že minimálně na smýšlení běžných motoristů neměla kauza Dieselgate až takový dopad jako u politiků.
Index spokojenosti zákazníků ACSI hodnotí automobilky skóre „čím vyšší, tím lepší”
Fiat 500L je aktuálně nejhůře prodávaným vozem Ameriky, každý kus čeká na zákazníka v průměru šest měsíců. Jelikož Američané nejsou s touto značkou příliš spokojeni, není to vlastně až tak překvapivé
Lexus LS 500h je zatím poslední novinkou značky, která i tuto studii spokojenosti jasně ovládla
Zdroj: ACSI
Diskuze Přidat příspěvek
Bleskovky
- Špatný den v práci? 24letý zaměstnanec roztřískal při projížďce Ferrari za 76 milionů Kč, splácet ho může po zbytek života
včera - V Polsku po nehodě vzplanul luxusní elektromobil tak, že ho po chvíli nepoznal ani majitel, po uhašení se vzňal znovu
21.4.2024 - Pagani Utopia málem dostálo svému jménu, zámožný majitel s ním během povodní vjel do vody
20.4.2024
Nové na MotoForum.cz
Nejnovější články
- Tesla zlevnila nový Model 3 už na 1 milion Kč. Výsledky za má i proto mizerné, v Evropě už propouští stálé zaměstnance
před 3 hodinami - Ojetý Caddy je recept na levný rodinný VW s místem i dieselem, umí zaskočit i za už neexistující Škodu
před 5 hodinami - Ford pořád umí ohromit, začal prodávat nový motor V8 s až 821 koňmi od pouhých 271 tisíc Kč
před 6 hodinami - Mercedes zkouší prezentovat novou elektrickou třídu G jako spalovací auto, zjevně se děsí neúspěchu
před 8 hodinami - Nové SUV Opelu je sexy a neváže si oprátku jen elektrickým pohonem, přesto bude hledat zákazníky těžce
před 9 hodinami
Tiskové zprávy
- Mio MiVue R850T: zrcátková autokamera s 2.5K, antireflexním dotykovým displejem a zadní kamerou
tisková zpráva - Mio MiVue C545: moderní verze 60snímkové autokamery s HDR nočním režimem
tisková zpráva - OMV a Pražská energetika otevřely společně 40. nabíjecí stanici pro elektromobily na odpočívce Mikulášov
tisková zpráva - Mio MiVue C588T: duální autokamera s pozoruhodným natáčením i ve tmě
tisková zpráva - Mio MiVue 886 WiFi GPS autokamera s 4K rozlišením a upozorněním na měřené úseky
tisková zpráva - Mio MiVue 818 WiFi 2K: kniha jízd jako speciální funkce v autokameře
tisková zpráva