Home > Rubriky a sekce > Zajímavosti > Článek
Servis zákaznici zničil auto při zkušební jízdě, přesto ji donutil za opravu zaplatit
18.2.2019 | Petr Miler
Nehoda při zkušební jízdě po provedené opravě se jistě může přihodit, člověk by ale čekal, že servis bude v takovém případě maximálně pokorný. Ne každý k tomu tak ale přistupuje, jde o poučný případ.
Je to jedna z nočních můr každého motoristy - svěříte své auto servisu a když si pro něj o pár hodin či dnů později přijedete, místo opraveného vozu nedostanete nic, neboť při či po jeho opravě došlo k nehodě, která jej totálně zničila. Bude to hořká pilulka, pro takový případ ale jistě předpokládáte, že vaší největší starostí bude sehnat jiný vůz, který si koupíte za náhradu vyplacenou servisem. Ne vždy to tak ale chodí a skončit můžete ještě s větším minusem, než by vás kdy napadlo.
Vyprávět by o tom mohla Nickki Harris, která svěřila své BMW značkovému servisu Firestone Complete Auto Car v americkém Raleigh. Chtěla nechat vyměnit pneumatiky a brzdy, což se i stalo, jenže při zkušební jízdě došlo k nehodě. Auto při ní bylo totálně zničeno a výše popsaný scénář tak byl naplněn; to ale Nickki ještě nevěděla, co bude následovat.
Servis se sice omluvil, současně ale konstatoval, že jeho zaměstnanec nehodu nezpůsobil (což je pravda) a náhradu škody je třeba požadovat po viníkovi. Dobře, to by ještě šlo akceptovat, trochu hůře snesitelné bylo, že servis i po takové události požadoval po Nickki kompletní úhradu provedené opravy za 1 391 dolarů (skoro 32 tisíc Kč) přesto, že díly nikdy nebude moci použít a za nehodu sama nenese žádnou odpovědnost.
Postup servisu je de iure možný, ale fakticky dost necitlivý. Opravna by měla akceptovat, že se nehoda stala v momentě, kdy měla auto v péči a minimálně úhradu opravy nevyžadovat, nehoda je nakonec fakticky jen málokdy stoprocentně zaviněna jedním řidičem. Firma ale postupovala opačným způsobem a to dokonce až do té míry, že odmítla vydat vrak nabouraného automobilu zákaznici do chvíle, než opravu uhradí. A tak na to musela přistoupit.
Alespoň trochu na pravou míru uvedl jednání servisu mateřský Bridgestone, který je ochoten Nickki peníze vrátit, majitelka vozu má ale pořád problém s úhradou škody od skutečného viníka. A i když z něj nakonec peníze dostane, pořád dostane jen zůstatkovou hodnotu auta.
Je to zapeklitý případ, rada pro příští návštěvu servisu ale zní jednoduše: Ověřte si, do jaké míry servis přijímá odpovědnost za podobné škody a zda má případně sjednané pojištění odpovědnosti za ně, může to ušetřit řadu budoucích starostí...
Věru v mizerném stavu - třebaže s objednanými pneumatikami a brzdami - vrátil majitelce BMW servis Firestone. Jako by to nestačilo, donutil ji zaplatit za provedenou opravu, třebaže díly už stěží kdy použije
Zdroj: ABC11
Bleskovky
- Vrcholný Lucid zvládá i v reálu stovku pod 2 s. Je rychlejší než Bugatti, přitom je to pořád rodinné auto za zlomek ceny
před 3 hodinami - Zákazníci masivně ruší objednávky na auto od Xiaomi, které za cenu Škody nabízí vzhled i dynamiku Porsche
včera - Vojáci předvedli, jak rozeberou a znovu složí celé auto jen za dvě minuty, výměna kol v F1 je rázem nuda
16.4.2024
Nové na MotoForum.cz
Nejnovější články
- V Německu začali nabízet elektromobily v Media Marktu jako ledničky, od 8 tisíc za měsíc budou vaše
před 32 minutami - Čínský stylový kombík konkurující Porsche a Ferrari předčasně odhalil únik, na Evropany si vyšlápne s 965 koňmi
před 2 hodinami - Vrcholný Lucid zvládá i v reálu stovku pod 2 s. Je rychlejší než Bugatti, přitom je to pořád rodinné auto za zlomek ceny
před 3 hodinami - Kontroverzním Mercedesům-AMG s víc jak 400koňovými dvoulitry odchází motory, přesto jsou velmi drahé
před 4 hodinami - Propuštění zaměstnanci Tesly se o svém vyhazovu dozvěděli tak, že jim druhý den ráno přestala jít vstupní karta
před 5 hodinami
Tiskové zprávy
- Mio MiVue R850T: zrcátková autokamera s 2.5K, antireflexním dotykovým displejem a zadní kamerou
tisková zpráva - Mio MiVue C545: moderní verze 60snímkové autokamery s HDR nočním režimem
tisková zpráva - OMV a Pražská energetika otevřely společně 40. nabíjecí stanici pro elektromobily na odpočívce Mikulášov
tisková zpráva - Mio MiVue C588T: duální autokamera s pozoruhodným natáčením i ve tmě
tisková zpráva - Mio MiVue 886 WiFi GPS autokamera s 4K rozlišením a upozorněním na měřené úseky
tisková zpráva - Mio MiVue 818 WiFi 2K: kniha jízd jako speciální funkce v autokameře
tisková zpráva