Home > Rubriky a sekce > Zajímavosti > Článek
Škoda má teď nejspokojenější zákazníky i v zemi, kde to nikdo nečekal
5.7.2018 | Petr Prokopec | Přidat příspěvek
O škodovkách si můžete myslet, co chcete, faktem ale je, že zákazníci jsou s nimi spokojeni. Dle této studie Škoda nevoní jen pár kupcům ze sta, a to v zemi, kde má minimální tradici.
Škodě se opravdu daří. Automobilka, která ještě před pár desítkami let byla předmětem mnoha vtipů, loni prodala 1,2 milionu aut a stala se druhou nejziskovější značkou v rámci koncernu VW. Kromě toho byla pověřena i vedením indických operací, stejně jako vývojem rodiny levných vozů. Nepřekvapí proto cíl automobilky, jímž je prodej dvou milionů aut do roku 2025.
Pokud vás zajímá, jak chce Škoda tohoto cíle dosáhnout, můžeme zmínit zejména snahu o zdvojnásobení podílu na čínském trhu, kdy by roční prodeje měly narůst na 600 tisíc aut. Zhruba poloviční množství má pak každoročně nalézt svého majitele v Indii, a to především díky oné rodině levných aut. Stran toho tu máme rovněž důraz kladený na digitalizaci, stejně jako chce Škoda naskočit také do programu sdílených aut.
Snad nejdůležitějším pilířem, o který se značka hodlá při svém růstu opřít, je spokojenost zákazníků. Dá se předpokládat, že zrovna tento bod bude v místní diskuzi nemalou měrou propírán. Ale studie, které si nenechala zpracovat Škoda, ale za nimiž stojí nezávislá třetí strana, ukazují, že česká automobilka je v tomto ohledu mimořádně úspěšná. A to i v místech, kde má jen minimální tradici a stěží ji někdo může milovat ze setrvačnosti.
Řeč je o Austrálii a tamní firmě Roy Morgan, která u protinožců seskládala žebříček spokojenosti majitelů se svými vozy. Tyto průzkumy sice vždy trpí jistou neobjektivitou, neboť málokdo přizná, že se spletl a koupil si nesmysl, zrovna zákazníci Škody nejsou známi jako fanatičtí obdivovatelé „své” automobilky. Máme tu tedy odpovědi 50 tisíc lidí, které byly shromážděny v období od dubna 2017 do dubna 2018, které daly dohromady pořadí do detailu vykreslené v grafu níže.
Pokud si jej prohlédnete, možná budete udiveni - Škoda skončila na úplném vrcholu tohoto žebříku a spokojenost s ní vyjadřuje 97,5 procenta respondentů. Pouze pět lidí z dvou set tedy má s produkty značky nějaký problém. To je opravdu velmi malé množství, i když je třeba dodat, že Australané jsou se svými auty obecně spíše spokojeni, průměr daného odvětví totiž činí 92,6 procenta. Běžně nespokojeno je tedy asi 15 lidí ze dvou set.
Výsledky byli překvapeni i sami autoři studie, kteří konstatují, že mladoboleslavská za vítězství vděčí hlavně nejvyššímu meziročním zlepšení mezi všemi automobilkami (+5 %), kterému se přibližují pouze Isuzu (+2,4 %) a Suzuki (+1,9 %). I v případě těchto značek panuje vysoká spokojenost, která je stejně jako u Škody dána i nižší cenou. Očekávání zákazníků jsou tím totiž automaticky poněkud snížena.
Situace v Austrálii navíc není ojedinělou, velmi dobře je u zákazníků Škoda zavedena také ve Velké Británii. A nejinak tomu bude i ve zmiňované Indii, kde již loni došlo k růstu registrací o 30 procent. Česká automobilka je tedy skutečně na vzestupu, jakkoliv letos jí ve druhém pololetí budou v Evropě komplikovat situaci nová pravidla EU. Jsme zvědavi, jak se s nimi popasuje...
Škoda má v Austrálii nejspokojenější zákazníky ze všech automobilek
Značka za to nemalou měrou vděčí i velmi pozitivnímu přijetí SUV Kodiaq
Zdroj: Roy Morgan
Diskuze Přidat příspěvek
Bleskovky
- V Moskvě nafotili nové obrněné auto ruské policie. Ze zbraně proti „zlobivým” jde strach, i když stojí
před 29 minutami - 50letý Čech musel Američanům ukázat, jak se bourá s Mustangem. Žasnou, auto nevinného řidiče trefil jako řízená střela
včera - Tesla Cybertruck mohutně skóruje při dopravních nehodách, ostatní auta se od ní odráží jako kuličky v pinballu
včera
Nejnovější články
- V Moskvě nafotili nové obrněné auto ruské policie. Ze zbraně proti „zlobivým” jde strach, i když stojí
před 30 minutami - Stellantis dál propouští ve velkém. Nově končí dalších 3 500 lidí, je to prý součást „energetické a technologické transformace”
před hodinou - Levná kopie kultovního Mercedesu G dostane novou verzi s motorem přímo od Mercedesu, bude ještě blíž originálu
před 2 hodinami - Volvo se rozhodlo odpravit polovinu svých českých prodejů. Skončilo s diesely, i když jde o jeho jasně nejžádanější motory
před 3 hodinami - Ford si nechal patentovat chytré řešení převozu větších věcí, bude mu ho závidět i Škoda se svým Simply Clever
před 5 hodinami
Tiskové zprávy
- Mio MiVue R850T: zrcátková autokamera s 2.5K, antireflexním dotykovým displejem a zadní kamerou
tisková zpráva - Mio MiVue C545: moderní verze 60snímkové autokamery s HDR nočním režimem
tisková zpráva - OMV a Pražská energetika otevřely společně 40. nabíjecí stanici pro elektromobily na odpočívce Mikulášov
tisková zpráva - Mio MiVue C588T: duální autokamera s pozoruhodným natáčením i ve tmě
tisková zpráva - Mio MiVue 886 WiFi GPS autokamera s 4K rozlišením a upozorněním na měřené úseky
tisková zpráva - Mio MiVue 818 WiFi 2K: kniha jízd jako speciální funkce v autokameře
tisková zpráva