Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit

Máte pocit, že když si vyberete nový vůz u oficiálního dealera, objednáte si jej, zaplatíte a převezmete, že už vám ho nikdo nemůže chtít vzít? Je to omyl, jak ukazuje případ Adam Sidotiho.
  1. Autoforum.cz
  2. Rubriky a sekce
  3. Zajímavosti

Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit

21.1.2021 | Petr Prokopec

Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit

/

Foto: Ford

Máte pocit, že když si vyberete nový vůz u oficiálního dealera, objednáte si jej, zaplatíte a převezmete, že už vám ho nikdo nemůže chtít vzít? Je to omyl, jak ukazuje případ Adam Sidotiho.

Když si člověk něco koupí - a tím spíše, jde-li o něco tak drahého, jako nový automobil - má nepochybně pocit, že prodávajícímu dělá laskavost. A že je to právě prodejce, kdo trne, aby vše bylo v pořádku a vy jste mu zaplacené zboží nepřivezli zpět. Jak je ale vidno, stát se může i to, že vy jako kupující budete trnout, abyste prodávajícímu už zaplacené zboží nemuseli vrátit, i když se vám líbí.

Ukazuje to svérázný případ Adama Sidotiho, který se loni během premiéry zamiloval do nového Fordu Bronco Sport. Okamžitě si jej tedy objednal a nakonec se stal jedním z 5 120 zákazníků, jimž automobilka vůz v loňském roce dodala. Konec příběhu? Naopak, tady vše jen začalo. Jeho radost totiž netrvala dlouho, neboť hned následující den mu dealer volal s tím, že mu auto musí vrátit. „Chtěli, abych jim jen přivezl do tří hodin odpoledne, a to na Štědrý den,“ říká udiveně Sidoti, který si Bronco Sport převzal 22. prosince.

Kdyby auto nezaplatil nebo cokoli podobného, dá se to pochopit, ale to se nestalo. Na protiúčet nechal svůj Volkswagen Jetta z roku 2015, zaplatil úvodní splátku ve výši takřka 2 500 dolarů (cca 54 tisíc korun) a zajistil si financování zbytku ceny. Dealerství si ale z nějakého důvodu neuvědomilo, co prodává s a Sidotimu předalo vůz, který byl klasifikován jako předváděcí.

To asi laikovi nepřijde jako katastrofa, předváděcí auta ale dealeři kupují od automobilek výhodněji s tím, že jej do určité chvíle nesmí prodat, a musí jej tedy využívat pro prezentační účely. Je to logické pravidlo, neboť kdyby to tak nebylo, dealeři si nakoupí předváděčky, nejeté je obratem prodají vilným zájemcům a zvýší tak své marže. A ostatním potenciálním kupcům nic nepředvedou. Proto automobilky na způsob zacházení s těmito vozy dohlížejí a dealer se zjevně zalekl možného trestu od Fordu. Kdyby zákazníkovi nabídl jiný vůz, asi by to nevadilo, on ale žádný neměl - prostě chtěl ten prodaný vrátit.

Obchodně je velmi necitlivé řešit takový problém na úkor zákazníka, ale stalo se. Sidoti nicméně vůz vrátit odmítl a místo toho se se svým příběhem svěřil médiím. Tento krok se mu vyplatil, neboť automobilka se evidentně zalekla negativní publicity - zvláště když by byla spojena s vozem, od kterého si značka mnohé slibuje - a 29. prosince oznámila, že Sidoti si svůj vůz může ponechat.

Je to dobrý konec, ale toto by si snad zasloužilo omluvu a kompenzaci. A o ničem z toho nevíme. Také by bylo na místě adekvátní naložení s dealeem, který udělal několik chyb a ještě kvůli nim zákazníka obtěžoval o Vánocích. Lze tak jen dodat, že onen vůz osazený výbavou Badlands a pochopitelně nebyl předprodukčním prototypem či čímkoli podobným. Dealerství jej tedy mohlo prodeje, ovšem až po skončení oné čtyřměsíční lhůty. A toto pravodlo nakonec chtělo dodržet stůj co stůj.


Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 1 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 44Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 2 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 45Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 3 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 46Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 4 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 47Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 5 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 48Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 6 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 49Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 7 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 50Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 8 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 51Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 9 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 52Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 10 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 53Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 11 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 54Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 12 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 55Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 13 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 56Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 14 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 57Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 15 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 58Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 16 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 59Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 17 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 60Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 18 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 61Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 19 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 62Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 20 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 63Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 21 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 64Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 22 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 65Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 23 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 66Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 24 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 67Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 25 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 68Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 26 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 69Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 27 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 70Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 28 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 71Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 29 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 72Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 30 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 73Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 31 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 74Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 32 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 75Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 33 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 76Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 34 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 77Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 35 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 78Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 36 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 79Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 37 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 80Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 38 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 81Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit - 39 - Ford Bronco a Bronco Sport 2020 prvni oficialni sada 82
Bronco Sport si Adam Sidoti u Fordu normálně koupil, přesto mu dealer o den později zavolal, že má auto vrátit zpátky. I díky medializaci případu ale nakonec automobilka stáhla tento požadavek zpátky. Ilustrační foto: Ford

Zdroj: ABC Action News

Petr Prokopec

Živá témata na fóru

zobrazit vše