Home > Rubriky a sekce > Zajímavosti > Článek
Servis zákaznici zničil auto při zkušební jízdě, přesto ji donutil za opravu zaplatit
18.2.2019 | Petr Miler
Nehoda při zkušební jízdě po provedené opravě se jistě může přihodit, člověk by ale čekal, že servis bude v takovém případě maximálně pokorný. Ne každý k tomu tak ale přistupuje, jde o poučný případ.
Je to jedna z nočních můr každého motoristy - svěříte své auto servisu a když si pro něj o pár hodin či dnů později přijedete, místo opraveného vozu nedostanete nic, neboť při či po jeho opravě došlo k nehodě, která jej totálně zničila. Bude to hořká pilulka, pro takový případ ale jistě předpokládáte, že vaší největší starostí bude sehnat jiný vůz, který si koupíte za náhradu vyplacenou servisem. Ne vždy to tak ale chodí a skončit můžete ještě s větším minusem, než by vás kdy napadlo.
Vyprávět by o tom mohla Nickki Harris, která svěřila své BMW značkovému servisu Firestone Complete Auto Car v americkém Raleigh. Chtěla nechat vyměnit pneumatiky a brzdy, což se i stalo, jenže při zkušební jízdě došlo k nehodě. Auto při ní bylo totálně zničeno a výše popsaný scénář tak byl naplněn; to ale Nickki ještě nevěděla, co bude následovat.
Servis se sice omluvil, současně ale konstatoval, že jeho zaměstnanec nehodu nezpůsobil (což je pravda) a náhradu škody je třeba požadovat po viníkovi. Dobře, to by ještě šlo akceptovat, trochu hůře snesitelné bylo, že servis i po takové události požadoval po Nickki kompletní úhradu provedené opravy za 1 391 dolarů (skoro 32 tisíc Kč) přesto, že díly nikdy nebude moci použít a za nehodu sama nenese žádnou odpovědnost.
Postup servisu je de iure možný, ale fakticky dost necitlivý. Opravna by měla akceptovat, že se nehoda stala v momentě, kdy měla auto v péči a minimálně úhradu opravy nevyžadovat, nehoda je nakonec fakticky jen málokdy stoprocentně zaviněna jedním řidičem. Firma ale postupovala opačným způsobem a to dokonce až do té míry, že odmítla vydat vrak nabouraného automobilu zákaznici do chvíle, než opravu uhradí. A tak na to musela přistoupit.
Alespoň trochu na pravou míru uvedl jednání servisu mateřský Bridgestone, který je ochoten Nickki peníze vrátit, majitelka vozu má ale pořád problém s úhradou škody od skutečného viníka. A i když z něj nakonec peníze dostane, pořád dostane jen zůstatkovou hodnotu auta.
Je to zapeklitý případ, rada pro příští návštěvu servisu ale zní jednoduše: Ověřte si, do jaké míry servis přijímá odpovědnost za podobné škody a zda má případně sjednané pojištění odpovědnosti za ně, může to ušetřit řadu budoucích starostí...
Věru v mizerném stavu - třebaže s objednanými pneumatikami a brzdami - vrátil majitelce BMW servis Firestone. Jako by to nestačilo, donutil ji zaplatit za provedenou opravu, třebaže díly už stěží kdy použije
Zdroj: ABC11
Bleskovky
- Zákazníci masivně ruší objednávky na auto od Xiaomi, které za cenu Škody nabízí vzhled i dynamiku Porsche
včera - Vojáci předvedli, jak rozeberou a znovu složí celé auto jen za dvě minuty, výměna kol v F1 je rázem nuda
16.4.2024 - Lewis Hamilton asi pochopil kouzlo Maxe Verstappena, mezi velkými cenami začíná „smažit” počítačové hry
15.4.2024
Nejčtenější články
- Ford pořád umí udělat lákavé spalovací auto, nově nabízí 811koňový vůz s tovární zárukou za cenu Superbu TDI
19.3.2024 - Češi ve velkém odmítají tankovat benzin s vyšším podílem etanolu, raději si připlatí za ten bez něj
19.3.2024 - Jeden z četných propadáků Hondy dostal facelift. Víc úspěchu by mu nepřinesl, i kdyby byl vidět
19.3.2024 - Nový čínský konkurent Škody Fabia zná své první ceny. I se 192 koňmi je levnější než skutečná Fabia v základu
19.3.2024 - Bentley našlo nový diplomatický výraz pro odpor zákazníků k vnucovaným autům, odložilo elektrické plány
20.3.2024
Živá témata na fóru
- Řidiči, co to mají v ruce... 04.18. 00:05 - abgx1
- Pneu koutek 04.17. 23:53 - abgx1
- Zimní/letní? Už máte přezuto? 04.17. 22:23 - Lachende Bestien
- BMW Divize 04.17. 21:57 - jerry
- Audi klub - pro ty, co chteji Auto 04.17. 15:24 - mattonecz
- Volkswagen obecne 04.17. 14:18 - HondaMan
- Fiat a vše kolem nich 04.17. 12:55 - pavproch
- Policejni Passaty, Superby a neoznacena merici vozidla #2 04.17. 12:48 - řidičBOB