Autoforum

/

Foto: Archiv Autoforum.cz

Podle marketingového šéfa automobilky vyrábí Fiat již hezkou dobu kvalitní vozy, jsou jen stiženy špatnou pověstí z minulosti. Ale je tomu tak opravdu?

Pokud před kýmkoliv vyjma zapálených fanoušků těchto značek zmíníte Fiat, Lancii či Alfu Romeo, dočkáte se pochval směřujících k designu. Jinak jsou ale italské vozy vnímány jako poruchové stroje, jimiž by se nikdo neměl zabývat ani ve virtuální rovině, natož ve skutečnosti. Olivier Fracois, šéf marketingu koncernu FCA, si je této reputace vědom. Ihned však dodává, že ta již zdaleka neodpovídá kvalitě vozů, jaké Fiat v současné době produkuje.

„Již nějakou dobu vyrábíme vozy nejvyšší kvality,“ říká k tématu Francois. „A stojím si za tím, co říkám. Fiat 500 je dobré auto, Panda je úžasné auto a 500L má taktéž velmi vysoké standardy kvality. Je to tedy již nějaká doba od chvíle, kdy Fiat vyráběl nekvalitní vozy. Jsem ovšem šéfem marketingu, a tak se musím vypořádat s veřejným povědomím, neboť to je pro mně rozhodující.“

„Jakožto zaměstnanec Fiatu jsem toho názoru, že naše vozy jsou velmi dobře postavené a model 500X se snaží být nejlepším a nejvytříbenějším Fiatem, jaký tu kdy byl. Do tohoto vozu jsme vložili vše, co víme, a myslím, že jeho kvalita je absolutní. Nicméně z marketingového hlediska se musíme vypořádat s reputací, která mě na daném postu jako jediná zajímá. A vím, že ta reputace není nejlepší.“

Francois si ovšem nemyslí, že nápravy veřejného podvědomí dosáhne za pomoci reklam či jiných forem propagace. Místo toho věří v testovací jízdy, vlastnictví vozu a zkušenosti zákazníků s nimi. Opětovně přitom poukazuje na model 500X, který by měl vyvrátit veškeré pochybnosti o špatné kvalitě italských vozů. Podle šéfa marketingu se tak ovšem nestane ihned, zapotřebí je dostatek času.

Jsme tedy opravdu zvědavi, zda se Fiatu podaří nelichotivé renomé, s nímž jsou modely značky spojeny, zvrátit. Při pohledu na stávající ankety zaměřené na spolehlivost to ovšem není zrovna pravděpodobné. Kupříkladu taková studie Consumer Reports totiž poslala na dno žebříčku nejen automobilku jako takovou, ale model 500L, který Francois chválí, shledal na základě hodnocení majitelů nejhorším ze všech...

Zdroj: Car Advice

Petr Prokopec