Home > Rubriky a sekce > Zajímavosti > Článek
Zákazník si koupil nový Ford a uhradil ho, o den později mu volal dealer, že ho musí vrátit
21.1.2021 | Petr Prokopec
Máte pocit, že když si vyberete nový vůz u oficiálního dealera, objednáte si jej, zaplatíte a převezmete, že už vám ho nikdo nemůže chtít vzít? Je to omyl, jak ukazuje případ Adam Sidotiho.
Když si člověk něco koupí - a tím spíše, jde-li o něco tak drahého, jako nový automobil - má nepochybně pocit, že prodávajícímu dělá laskavost. A že je to právě prodejce, kdo trne, aby vše bylo v pořádku a vy jste mu zaplacené zboží nepřivezli zpět. Jak je ale vidno, stát se může i to, že vy jako kupující budete trnout, abyste prodávajícímu už zaplacené zboží nemuseli vrátit, i když se vám líbí.
Ukazuje to svérázný případ Adama Sidotiho, který se loni během premiéry zamiloval do nového Fordu Bronco Sport. Okamžitě si jej tedy objednal a nakonec se stal jedním z 5 120 zákazníků, jimž automobilka vůz v loňském roce dodala. Konec příběhu? Naopak, tady vše jen začalo. Jeho radost totiž netrvala dlouho, neboť hned následující den mu dealer volal s tím, že mu auto musí vrátit. „Chtěli, abych jim jen přivezl do tří hodin odpoledne, a to na Štědrý den,“ říká udiveně Sidoti, který si Bronco Sport převzal 22. prosince.
Kdyby auto nezaplatil nebo cokoli podobného, dá se to pochopit, ale to se nestalo. Na protiúčet nechal svůj Volkswagen Jetta z roku 2015, zaplatil úvodní splátku ve výši takřka 2 500 dolarů (cca 54 tisíc korun) a zajistil si financování zbytku ceny. Dealerství si ale z nějakého důvodu neuvědomilo, co prodává s a Sidotimu předalo vůz, který byl klasifikován jako předváděcí.
To asi laikovi nepřijde jako katastrofa, předváděcí auta ale dealeři kupují od automobilek výhodněji s tím, že jej do určité chvíle nesmí prodat, a musí jej tedy využívat pro prezentační účely. Je to logické pravidlo, neboť kdyby to tak nebylo, dealeři si nakoupí předváděčky, nejeté je obratem prodají vilným zájemcům a zvýší tak své marže. A ostatním potenciálním kupcům nic nepředvedou. Proto automobilky na způsob zacházení s těmito vozy dohlížejí a dealer se zjevně zalekl možného trestu od Fordu. Kdyby zákazníkovi nabídl jiný vůz, asi by to nevadilo, on ale žádný neměl - prostě chtěl ten prodaný vrátit.
Obchodně je velmi necitlivé řešit takový problém na úkor zákazníka, ale stalo se. Sidoti nicméně vůz vrátit odmítl a místo toho se se svým příběhem svěřil médiím. Tento krok se mu vyplatil, neboť automobilka se evidentně zalekla negativní publicity - zvláště když by byla spojena s vozem, od kterého si značka mnohé slibuje - a 29. prosince oznámila, že Sidoti si svůj vůz může ponechat.
Je to dobrý konec, ale toto by si snad zasloužilo omluvu a kompenzaci. A o ničem z toho nevíme. Také by bylo na místě adekvátní naložení s dealeem, který udělal několik chyb a ještě kvůli nim zákazníka obtěžoval o Vánocích. Lze tak jen dodat, že onen vůz osazený výbavou Badlands a pochopitelně nebyl předprodukčním prototypem či čímkoli podobným. Dealerství jej tedy mohlo prodeje, ovšem až po skončení oné čtyřměsíční lhůty. A toto pravodlo nakonec chtělo dodržet stůj co stůj.
Bronco Sport si Adam Sidoti u Fordu normálně koupil, přesto mu dealer o den později zavolal, že má auto vrátit zpátky. I díky medializaci případu ale nakonec automobilka stáhla tento požadavek zpátky. Ilustrační foto: Ford
Zdroj: ABC Action News
Bleskovky
- Tesla nakonec propouští i v Evropě, 300 lidí může čekat, že je v pondělí už nepustí do práce
před 5 hodinami - Vrcholný Lucid zvládá i v reálu stovku pod 2 s. Je rychlejší než Bugatti, přitom je to pořád rodinné auto za zlomek ceny
včera - Zákazníci masivně ruší objednávky na auto od Xiaomi, které za cenu Škody nabízí vzhled i dynamiku Porsche
17.4.2024
Nejnovější články
- Někdo najel s nejkrásnějším moderním Astonem Martin 514 tisíc kilometrů, něco takového jsme v životě neviděli
před hodinou - Hra se otočila. Číňané léta kopírovali evropská auta, teď si VW koupil kus čínské značky, aby sám mohl opisovat
před 2 hodinami - Absurdní elektrický nástupce nejlepší Kie zamířil k ledu, už i Korejci vnímají změnu nálad na trhu
před 4 hodinami - Tesla nakonec propouští i v Evropě, 300 lidí může čekat, že je v pondělí už nepustí do práce
před 5 hodinami - Další nová Mazda dostala obří šestiválcový diesel, který prodejně válcuje všechny ostatní motory, je to soupeř Škody Kodiaq
před 6 hodinami
Tiskové zprávy
- Mio MiVue R850T: zrcátková autokamera s 2.5K, antireflexním dotykovým displejem a zadní kamerou
tisková zpráva - Mio MiVue C545: moderní verze 60snímkové autokamery s HDR nočním režimem
tisková zpráva - OMV a Pražská energetika otevřely společně 40. nabíjecí stanici pro elektromobily na odpočívce Mikulášov
tisková zpráva - Mio MiVue C588T: duální autokamera s pozoruhodným natáčením i ve tmě
tisková zpráva - Mio MiVue 886 WiFi GPS autokamera s 4K rozlišením a upozorněním na měřené úseky
tisková zpráva - Mio MiVue 818 WiFi 2K: kniha jízd jako speciální funkce v autokameře
tisková zpráva