Home > Rubriky a sekce > Život řidiče > Článek
Muž 3 roky čekal na dodání objednaného elektromobilu, po 2 dnech se mu porouchal
27.3.2023 | Petr Prokopec
Neříkáme, že se to nemůže stát i u jiného auta, tady ale zrovna fakt, že jde o elektrický vůz od jednoho ze startupů zaměřených právě na takto pojaté vozy, hrál svou roli.
Americká automobilka Rivian vznikla již v roce 2009. Její zakladatel a zpočátku i jediný zaměstnanec Robert „RJ“ Scaringe původně hodlal přijít s výkonným sportovním vozem, nicméně dvě léta po zrodu firmy přehodil výhybku. I když již měl hotový hybridní prototyp, chtěl oslovit širší publikum. Aby něco takového zvládl, potřeboval na svou stranu získat velké množství investorů, což se mu nakonec povedlo i díky tomu, že firma se rozhodla vydat ryze elektrickým směrem. V prosinci 2017 tak mohl Rivian odhalit své první dva produkty, a sice pětimístný pick-up a sedmimístné SUV.
Během následujících čtyř let se automobilka rychle rozrostla, neboť počet zaměstnanců se zvedl z 250 na více než devět tisíc. Došlo rovněž na otevření objednávkových knih, přičemž dle původních předpokladů měla sériová výroba odstartovat na počátku roku 2021. Jenže nakonec došlo na sérii odkladů. V březnu následujícího roku navíc Rivian výrazně zvedl ceny, přičemž se odvolával na čipovou krizi. Po obrovské kritice původních držitelů rezervací ale nakonec couvl a oznámil, že kdo si pick-up či SUV objednal dříve, pro toho platí původní sumy.
Jedním z těch lidí je i Chase Merrill, který si SUV zvané R1S objednal již v roce 2020. Dočkal se ho nicméně až letos, tedy po 3 letech. Pln radosti se s ním ihned rozhodl vydat za rodinou do Adirondack Mountains, jenž se nachází na severovýchodě státu New York. Po cestě nicméně narazil na sněhovou bouři. Jelikož však Rivian prezentuje svůj vůz jako všehoschopný, rozhodl se pokračovat. Krátce poté se však SUV zaseklo a odmítlo pokračovat. Merrill přitom věří, že nejspíše omylem aktivoval bezpečnostní funkci, jenž zabraňuje vozu v sesuvu ze svahu.
Tento krok nicméně vedl k tomu, že ústrojí SUV bylo zaseklé mezi jízdním a parkovacím režimem. Merrill tak musel zavolat odtahovou službu, která nicméně musela jeho vůz přesunout do pár stovek kilometrů vzdáleného servisu v Massachusetts. Účet za převoz tak činil tučných 2 100 dolarů (cca 46 300 Kč). Tuto sumu ovšem nešťastný majitel Rivianu zaplatil zcela zbytečně. Jak se totiž následně ukázalo, vůz stačilo pouze resetovat. Něco takového přitom mělo Merrrillovi oznámit servisní centrum, kam zavolal, to však pochybilo.
Rivian se sice posléze omluvil a oznámil, že bere na své triko náklady spojené se servisem, ovšem ty byly prakticky nulové. Za odtah měl i nadále platit majitel, který se ale ke svému štěstí s příběhem svěřil magazínu Business Insider. V té chvíli se automobilka zalekla negativní publicity a nakonec tedy Merrrillovi nabídla kompenzaci i za odtah. Souběžně s tím dodala, že tento případ je pro ni doslova požehnáním shůry. „Díky tomu totiž můžeme náš produkt zlepšit,“ uvedl viceprezident pro vývoj softwaru Wassym Bensaid.
Merrill pak sice nadále zůstává spokojeným zákazníkem značky, přestože se SUV, na které čekal tři roky, porouchalo po dvou dnech. Jeho příběh by tak měl být spíše varováním než požehnáním. Pokud totiž nakupujete u start-upů, je snadno možné, že dostanete horší produkt s ještě problematičtější servisní podporou. Nejde přitom jen o rady po telefonu, ale hlavně o nedostatek kamenných dílen, ve kterých by mohlo dojít na opravu. Občas je tedy opravdu lepší nebýt mezi prvními.



Elektrické SUV R1S sice již v základu nabízí přes 600 koní a zvládá pobrat až sedm cestujících, ovšem stejně jako spřízněný pick-up může dojet jak na neznalost servisního personálu, tak hlavně na nedostatek servisních center. Foto: Rivian
Zdroj: Business Insider
Bleskovky
Policie vytáhla z řeky BMW, které pod vodou strávilo nejmíň 35 let. Podívejte se, co z něj zbylo
včeraNěco je hodně špatně, když 843koňový hybrid dokola prohrává souboje s o 220 koní slabším spalovacím „primitivem”
5.6.2023Bugatti předvádělo svůj úchvatný nový model bez jakékoli natahovací střechy, pak ale začalo pršet
3.6.2023
Nejčtenější články
Rozpačitý nástupce VW Passat kombi poprvé natočen ve své kůži, je to další zklamání
9.5.2023Seat může jako automobilka úplně skončit, náhradní zaměření značky zvedá obočí
9.5.2023Někdo na 20 let zavřel nové BMW do klimatizované garáže, teď se prodává za čtyřikrát vyšší cenu
9.5.2023Šéf Audi znovu ukázal své pokrytectví, realitu vidí jen tehdy, kdy se mu to hodí
9.5.2023Nejlevnější „plnotučný” sporťák Ferrari zní jako vysavač, na 340 km/h je ale za 28 sekund
9.5.2023
Tiskové zprávy
- OMV a Pražská energetika otevřely společně 40. nabíjecí stanici pro elektromobily na odpočívce Mikulášov
tisková zpráva - Mio MiVue C588T: duální autokamera s pozoruhodným natáčením i ve tmě
tisková zpráva - Mio MiVue 886 WiFi GPS autokamera s 4K rozlišením a upozorněním na měřené úseky
tisková zpráva - Mio MiVue 818 WiFi 2K: kniha jízd jako speciální funkce v autokameře
tisková zpráva - Získejte unikátní hodinky STI ve sbírce na pomoc dětským domovům
tisková zpráva - Nová autokamera Mio MiVue 846 WIFI 60fps nabízí zdaleka nejlepší záběry nejen v noci
tisková zpráva