Home > Rubriky a sekce > Život řidiče > Článek
Muž 3 roky čekal na dodání objednaného elektromobilu, po 2 dnech se mu porouchal
27.3.2023 | Petr Prokopec
Neříkáme, že se to nemůže stát i u jiného auta, tady ale zrovna fakt, že jde o elektrický vůz od jednoho ze startupů zaměřených právě na takto pojaté vozy, hrál svou roli.
Americká automobilka Rivian vznikla již v roce 2009. Její zakladatel a zpočátku i jediný zaměstnanec Robert „RJ“ Scaringe původně hodlal přijít s výkonným sportovním vozem, nicméně dvě léta po zrodu firmy přehodil výhybku. I když již měl hotový hybridní prototyp, chtěl oslovit širší publikum. Aby něco takového zvládl, potřeboval na svou stranu získat velké množství investorů, což se mu nakonec povedlo i díky tomu, že firma se rozhodla vydat ryze elektrickým směrem. V prosinci 2017 tak mohl Rivian odhalit své první dva produkty, a sice pětimístný pick-up a sedmimístné SUV.
Během následujících čtyř let se automobilka rychle rozrostla, neboť počet zaměstnanců se zvedl z 250 na více než devět tisíc. Došlo rovněž na otevření objednávkových knih, přičemž dle původních předpokladů měla sériová výroba odstartovat na počátku roku 2021. Jenže nakonec došlo na sérii odkladů. V březnu následujícího roku navíc Rivian výrazně zvedl ceny, přičemž se odvolával na čipovou krizi. Po obrovské kritice původních držitelů rezervací ale nakonec couvl a oznámil, že kdo si pick-up či SUV objednal dříve, pro toho platí původní sumy.
Jedním z těch lidí je i Chase Merrill, který si SUV zvané R1S objednal již v roce 2020. Dočkal se ho nicméně až letos, tedy po 3 letech. Pln radosti se s ním ihned rozhodl vydat za rodinou do Adirondack Mountains, jenž se nachází na severovýchodě státu New York. Po cestě nicméně narazil na sněhovou bouři. Jelikož však Rivian prezentuje svůj vůz jako všehoschopný, rozhodl se pokračovat. Krátce poté se však SUV zaseklo a odmítlo pokračovat. Merrill přitom věří, že nejspíše omylem aktivoval bezpečnostní funkci, jenž zabraňuje vozu v sesuvu ze svahu.
Tento krok nicméně vedl k tomu, že ústrojí SUV bylo zaseklé mezi jízdním a parkovacím režimem. Merrill tak musel zavolat odtahovou službu, která nicméně musela jeho vůz přesunout do pár stovek kilometrů vzdáleného servisu v Massachusetts. Účet za převoz tak činil tučných 2 100 dolarů (cca 46 300 Kč). Tuto sumu ovšem nešťastný majitel Rivianu zaplatil zcela zbytečně. Jak se totiž následně ukázalo, vůz stačilo pouze resetovat. Něco takového přitom mělo Merrrillovi oznámit servisní centrum, kam zavolal, to však pochybilo.
Rivian se sice posléze omluvil a oznámil, že bere na své triko náklady spojené se servisem, ovšem ty byly prakticky nulové. Za odtah měl i nadále platit majitel, který se ale ke svému štěstí s příběhem svěřil magazínu Business Insider. V té chvíli se automobilka zalekla negativní publicity a nakonec tedy Merrrillovi nabídla kompenzaci i za odtah. Souběžně s tím dodala, že tento případ je pro ni doslova požehnáním shůry. „Díky tomu totiž můžeme náš produkt zlepšit,“ uvedl viceprezident pro vývoj softwaru Wassym Bensaid.
Merrill pak sice nadále zůstává spokojeným zákazníkem značky, přestože se SUV, na které čekal tři roky, porouchalo po dvou dnech. Jeho příběh by tak měl být spíše varováním než požehnáním. Pokud totiž nakupujete u start-upů, je snadno možné, že dostanete horší produkt s ještě problematičtější servisní podporou. Nejde přitom jen o rady po telefonu, ale hlavně o nedostatek kamenných dílen, ve kterých by mohlo dojít na opravu. Občas je tedy opravdu lepší nebýt mezi prvními.
Elektrické SUV R1S sice již v základu nabízí přes 600 koní a zvládá pobrat až sedm cestujících, ovšem stejně jako spřízněný pick-up může dojet jak na neznalost servisního personálu, tak hlavně na nedostatek servisních center. Foto: Rivian
Zdroj: Business Insider
Bleskovky
- 11 let staré Porsche málem vytřelo s nejnovějšími hybridními sporťáky Ferrari a Lamborghini. Není to ostuda?
včera - Špatný den v práci? 24letý zaměstnanec roztřískal při projížďce Ferrari za 76 milionů Kč, splácet ho může po zbytek života
23.4.2024 - V Polsku po nehodě vzplanul luxusní elektromobil tak, že ho po chvíli nepoznal ani majitel, po uhašení se vzňal znovu
21.4.2024
Nejnovější články
- Tesla si nechala zaplatit v roce 2017 od Pepsi za 100 tahačů, dodala jich jen 36. Ze 125 kamionů pro UPS ani jeden
před 53 minutami - „Příšerné” nařizování elektromobilů zabije automobilový průmysl, říká šéf Stellantisu, začne to ve Velké Británii
před 2 hodinami - BMW začalo majitelům nabízet „rodný list” jejich starších aut, cena i způsob objednání berou slova z úst
včera - Šéf Bosche najednou říká, že elektromobily budou za pár let kupovat skoro všichni, ještě před měsícem si otevíral pusu
včera - Se sportovními Peugeoty je amen, říká šéfka značky, po současné 508 PSE už přijde jen prázdnota
včera