Home > Rubriky a sekce > Zajímavosti > Článek
Alfa Romeo už nechce být příkladem nespolehlivé značky, zlepší i služby servisů
17.2.2015 | Marek Bednář | Přidat příspěvek
Obrozená Alfa Romeo chce útočit na BMW i tím, že se zbaví dogmatu nespolehlivosti a u dealerů nabídne lepší služby, říká šéf australské divize FCA.
Přerod italské značky Alfa Romeo bude mít ještě jeden rozměr, než jen cestu od aut s předním pohonem k zadní hnané nápravě. Tyto změny by se měla týkat zákaznického servisu a měla by pomoci zmírnit obavy zákazníků z toho, že Alfy nejsou moc spolehlivá auta. Toto dogma se s Italy táhne už dlouhou dobu a je celkem nepodstatné, jaká je realita - špatná pověst pro ztrátu zájmu některých zákazníků stačí.
Pat Dougherty, nově jmenovaný šéf australské divize FCA, přiznal, že v minulosti nebyly poprodejní služby zákazníků zrovna dokonalé. Má se to ale změnit, a to zejména na úrovni dealerství. „Nedělali jsme všechno pro to, abychom značku pozvedli,” uvedl Dougherty. V dealerství si zákazníky nyní jednotliví lidé prý nebudou přehazovat jako horký brambor: „Jeden člověk s vámi jedná od začátku do konce. Nemusíte hledat jiné pracovníky,” tvrdí dále Dougherty. Také zákazníci mají dostat náhradní Alfu, přivezou-li svou do servisu.
Otázka spolehlivosti se má vyřešit sama od sebe. Podle Doughertyho bude stačit, když postaví skutečně dobré auto, a to do té míry, že bude moci konkurovat Mercedesu a BMW jak jízdou - ostatně, s jízdními vlastnostmi Alfy nikdy problém neměly, spíš naopak - tak i kvalitou zpracování apod. Spolehlivost a reputace z ní pramenící má přijít sama od sebe.
Jenže to může také dost dlouho trvat a Alfa potřebuje, aby se nové vozy prodávaly hned. Silné motory a krásný design budou jistě ku pomoci a lepší služby dealerství také. Pat Dougherty hovořil o situaci v Austrálii, jak a zda vůbec se změn dočkáme u nás, nevíme, ale chce-li se značka profilovat jako prémiová, showroomy a poskytované služby by tomu měly odpovídat na celém světě.
Nový italský konkurent pro BMW řady 3 se má ukázat již brzy
Zdroj: Car Advice
Diskuze Přidat příspěvek
Bleskovky
- 11 let staré Porsche málem vytřelo s nejnovějšími hybridními sporťáky Ferrari a Lamborghini. Není to ostuda?
včera - Špatný den v práci? 24letý zaměstnanec roztřískal při projížďce Ferrari za 76 milionů Kč, splácet ho může po zbytek života
23.4.2024 - V Polsku po nehodě vzplanul luxusní elektromobil tak, že ho po chvíli nepoznal ani majitel, po uhašení se vzňal znovu
21.4.2024
Nejčtenější články
- Oblíbené Hyundai i30 dostalo místo nové generace druhý facelift, i Korejci radši přešlapují na místě
26.3.2024 - Stellantis propustil dalších 400 lidí, otevřeně říká, že je to kvůli elektromobilům
26.3.2024 - Hned tři oblíbené německé sporťáky končí bez nástupce. Lidé by je chtěli dál, prodávat se ale dál nesmí
26.3.2024 - Specifický přístup k elektromobilům se BMW bohatě vyplácí, pochybovači aspoň prozatím ostrouhali
26.3.2024 - Ojetá Škoda Karoq je oproti novému autu za babku, jako nejspolehlivější moderní škodovka dává smysl
26.3.2024
Tiskové zprávy
- Mio MiVue R850T: zrcátková autokamera s 2.5K, antireflexním dotykovým displejem a zadní kamerou
tisková zpráva - Mio MiVue C545: moderní verze 60snímkové autokamery s HDR nočním režimem
tisková zpráva - OMV a Pražská energetika otevřely společně 40. nabíjecí stanici pro elektromobily na odpočívce Mikulášov
tisková zpráva - Mio MiVue C588T: duální autokamera s pozoruhodným natáčením i ve tmě
tisková zpráva - Mio MiVue 886 WiFi GPS autokamera s 4K rozlišením a upozorněním na měřené úseky
tisková zpráva - Mio MiVue 818 WiFi 2K: kniha jízd jako speciální funkce v autokameře
tisková zpráva